home mail РА Европа
  • Новости

    • Категории

    mail

    Главная › Новости

    Optimizer

    Опубликовано: 19.04.2018

    видео Optimizer

    Tillage International Presents the Optimizer

    Компания "Just Marketing" совместно с "UP Consulting" проводят полевое маркетинговое исследование на предмет оценки качества обслуживания и удовлетворенности клиентов одной из крупнейших сетей АЗС в Республике Казахстан. Методика, которую мы применили, называется "Тайный клиент", в которой наши Агенты заправляются и покупают товары по всем объектам АЗС сети. Агенты при этом действуют как реальные покупатели и заполняют анкеты оценки качества обслуживания. Территория покрытия полевого исследования - Республика Казахстан. Исследование проводится в несколько этапов на протяжении нескольких месяцев.



    Компания «ЮНИТЕРА» предоставила нам удобный облачный сервис «Оптимайзер», с помощью которого мы смогли:

    - спланировать и контролировать в режиме реального времени работу всех агентов;

    - осуществить быстрый ввод первичных данных по оценкам;

    - обеспечить доступ к мобильному приложению для наших агентов.

    OPTIMISER SES RUNAGES AVEC RUNE OPTIMIZER

    Все Агенты имеют смартфон или планшет на базе андроид, и мы без проблем смогли загрузить мобильное приложение в устройства наших агентов для оперативного ввода информации. Ранее, в прошлых проектах, мы вручную переводили данные с бумажных анкет в электронный вид, и этап обработки информации затягивался. Сейчас мы пришли к тому, чтобы внедрить информационные панели с важными показателями качества обслуживания, которые могут обновляться каждый час.


    Presentacion IMMUNOCAL OPTIMIZER Por el Dr. Jimmy Gutman (Con SUBTITULOS)

    На этапе внедрения мы подготовили таблицы (список АЗС, вопросы анкеты, список агентов, координаты и т.д.) и специалисты ЮНИТЕРА быстро их загрузили в базу данных, которая нам доступна в специальных рабочих экранах - мы ее называем "диспетчерская". А наши аналитики могут напрямую подключаться к данным, выгружать сводные таблицы в режиме онлайн и готовить отчеты внутри одного дня. Мобильные устройства агентов напрямую через интернет подключены к базе данных и это позволяет видеть оценки качества обслуживания. Таким образом, инструменты ЮНИТЕРА помогли нам обеспечить полный цикл сбора данных для дальнейшей аналитики.

    Плюсы данной работы с компанией ЮНИТЕРА мы для себя увидели следующие:

    1. Моментальный ввод данных (ранее этап сбора информации был отделен от этапа внесения информации в базу данных) на мобильных устройствах.

    2. Автоматическое подключение аналитики к базе данных - мы видим реальные данные в режиме онлайн в виде графиков и таблиц.

    3. Контроль данных и избежание дублирования оценок (в отличие от простых форм заполнения) за счет того, что анкеты заранее заведены как электронные задачи к исполнению.

    4. Удаленный контроль агентов через мобильное приложение (вложенные фотоотчеты + координаты GPS).

    5. Для развертки механизма практически не нужны технические знания и не нужен программист - ребята из ЮНИТЕРЫ все сделали максимально комфортно.

    6. Наши заказчики остались довольны.

    7. Если кратко, то три главных преимущества: скорость, надежность, управляемость.

    rss