|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Профессия аккаунт-менеджерОпубликовано: 16.04.2018  Аккаунт-менеджер (иначе говоря, менеджер по работе с клиентами) — тот, кто работает с клиентами компании и обеспечивает их лояльность. Специалист обеспечивает выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после того, как все заказы уже выполнены), предлагает ему новые услуги и продукты. Иными словами, профессия аккаунт-менеджера обязывает ее представителя сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с компанией всегда и всем ее рекомендовал. Места работыАккаунт-менеджеры работают в отделах маркетинга и продаж в компаниях самых разных отраслей. В торговых компаниях, рекламных агентствах, в банках и брокерских фирмах, в ИТ-компаниях, на производствах и так далее. PULSE ПРОФЕССИЙ - Аккаунт-менеджер - Анастасия Алексеева История профессииВ США в середине XIX века стала активно расти сфера торговли и конкуренция на рынке, и американские предприниматели осознали необходимость грамотного подхода к работе с покупателями. Именно в это время стали появляться менеджеры по продажам, маркетологи, мерчендайзеры, торговые представители, аккаунт-менеджеры и многие другие специалисты. В России специалисты по работе с клиентами появились в конце 1990-х годов, и сегодня профессионалы этой сферы ценятся буквально на вес золота и зарабатывают огромные деньги. Профессии в рекламе: эккаунт-менеджер в digital Обязанности аккаунт-менеджераОсновные должностные обязанности аккаунт-менеджера таковы: сопровождение и развитие существующих клиентов; оказание услуг и выполнение условий договоров; поддержание хороших отношений; дополнительные продажи; привлечение новых клиентов; проведение презентаций и деловых переговоров; разработка и реализация программ лояльности клиентов; ведение документооборота по проектам; сбор дебиторской задолженности.Иногда в функции аккаунт-менеджера входит: rss
|
