|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Получится ли из вас аккаунт-менеджер?Опубликовано: 16.04.2018 
Лада Родзина, аккаунт-менеджер INOSTUDIOПоговорим о главных точках фокуса менеджера по работе с клиентами (здесь и дальше – аккаунт-менеджер), особенно важных в начале взаимодействия с клиентом. Информация будет полезной как для аккаунтов и менеджеров по продажам, так и менеджерам проектов, совмещающих в себе две профессиональные роли (PM и аккаунт). Что за зверь такой – аккаунт – и какие задачи он решает в большом и сложном организме ИТ-компании? Немного поскучаем: договорная работа. Включает в себя выставление и согласование договоров, первого и последующих дополнительных соглашений, контроль подписания закрывающих документов, выставление счетов, и т.д. и т.п. Немного суровой правды жизни: разрешение конфликтных ситуаций между тремя богатырями клиент-аккаунт-менеджер проектов. Last, but not least: поддержание контакта с клиентом, выстраивание доверительных отношений, допродажи.Рекламный аккаунт Facebook заблокировали. Почему? Часто сталкиваюсь с метафорой, что грамотный менеджер проектов – как зонтик команды, берет на себя решение организационных и переговорных вопросов, помогая команде сосредоточиться на любимом – разработке как таковой. Полностью согласна. РУСЛАН САФРОНОВ РАССКАЗЫВАЕТ ПРАВДУ О СЕРВИСЕ БИРЖА АККАУНТОВ ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ Возможно, прозвучит нескромно, но аккаунт тогда – зонтик зонтика : менеджер проекта сосредотачивается на организации работы команды и обеспечение качественного продукта, аккаунт же берет на себя все остальное. Работая в одной связке, каждый делает свою часть работы. Какие навыки являются ключевыми для аккаунта?С одной стороны, не скажу ничего нового – это прописные истины подбора персонала. С другой, каждое утверждение я пропустила через себя более чем за 3 года работы в сфере HR и убедилась в их истине: как для подбора опытного персонала, так и подбора и организации обучения стажеров INOSTUDIO. rss
|
