|
KPI, ключевые показатели эффективности что это такое?Опубликовано: 14.04.2018 Сегодня среди руководителей компаний практически не осталось тех, кто ни разу не пользовался показателями эффективности KPI. Аббревиатура, которая у всех на слуху, расшифровывается как «Key Performance Indicators», что в переводе означает «ключевые показатели деятельности». В российской среде KPI трактуют немного иначе, измеряя эффективность предприятия, что в сущности нечем не отличается от оригинальной трактовки. Основные вопросы статьи:Показатель KPI что это? Основные показатели KPI Применение KPI на практике Примеры показателей KPI KPI руководства компании и подчиненных Основные «плюсы» и «минусы» использования показателей KPI в практике предприятияKPI представляет собой набор показателей по которым оцениваются результаты деятельности компании, департамента или отдельно взятого сотрудника . Такие показатели, сопоставляя поставленные задачи с полученным результатом, оценивают насколько были достигнуты те или иные цели. Лекция 10: Система KPI (ключевых показателей эффективности) Основные характеристики, оцениваемые показателями KPI:продуктивный результат – то, на что направлена деятельность предприятия, т.е. полученная чистая прибыль, объемы реализованной продукции, выручка от продаж, объемы произведенной продукции, доля рынка, занимаемая предприятием, количество наработанных клиентов, их положительные отзывы, имидж и т.д.; косвенный эффект – результаты, получение которых неблагоприятно для компании: долги, чрезмерная текучесть кадров и т.д.; ресурсные затраты – все понесенные производством издержки; временные затраты – затраченное на выполнение задач количество времени; объективная оценка продуктивного эффекта (полезного) – главный показатель KPI, характеризующий эффективность, все остальные показатели оценивают результативность. Рассчитывается данный показатель путем отношения продуктивного результата (полезного эффекта) к сумме всех затрат (ресурсных и временных).Видео на тему: как правильно определить KPI Что такое коэффициент полезной эффективности. KPI. Как считать KPI rss
|